Antes de começar
Uma voz que descreve ações, expressões e mudanças de cena pode ser audiodescrição. Trata-se de um recurso de acessibilidade que acrescenta informações sobre a imagem. Ela é diferente da dublagem dos diálogos e não deve ser tratada automaticamente como defeito do áudio.
Antes de alterar configurações, observe quando a narração acontece. Isso ajuda a distinguir a faixa do conteúdo de um leitor que fala os itens da interface.
Identifique o tipo de narração
Se a voz descreve o que os personagens fazem durante o filme, confira as faixas disponíveis no player. Uma opção pode trazer “audiodescrição” ou uma indicação equivalente.
Se a voz lê botões, menus e itens selecionados fora do vídeo, consulte os recursos de acessibilidade do aparelho. Nesse caso, o comportamento pode estar relacionado à navegação, não à trilha do título.
As duas funções podem ser úteis e ter sido ativadas intencionalmente por alguém que usa o equipamento.
Confira a faixa sem mudar tudo
- Abra um conteúdo em que a narração esteja ocorrendo.
- Localize as opções de áudio, caso existam.
- Registre o nome completo da faixa atual.
- Compare outra faixa disponível, se essa for a preferência de quem assiste.
- Verifique se a mudança valeu somente para o título ou permaneceu depois.
Não existe garantia de que todo conteúdo tenha audiodescrição ou uma alternativa sem ela. A disponibilidade precisa ser conferida na versão oferecida.
Preserve a necessidade de quem compartilha a TV
Antes de desativar uma função global, pergunte a quem usa o aparelho se aquele recurso faz parte da forma de acesso. Uma mudança que parece conveniente para uma pessoa pode dificultar a navegação de outra.
Quando o aplicativo permitir preferências por perfil, consulte o funcionamento documentado. Perfil não é uma garantia universal de isolamento de todas as configurações do equipamento.
A Netflix descreve audiodescrição como uma narração opcional em parte de seu catálogo. Isso é uma referência sobre o recurso, não promessa de disponibilidade em qualquer serviço.
Quando procurar orientação
Se a narração continuar sem uma opção identificável, informe se ela acontece nos menus, no conteúdo ou em ambos. Registre aplicativo, modelo e faixa exibida. Essa distinção evita alterar acessibilidade do sistema para uma seleção feita dentro do vídeo.
Leia também faixa de áudio e idioma para comparar opções de reprodução. Se a dificuldade for compreender sons por meio de texto, veja legenda, CC e texto forçado. Os recursos têm finalidades diferentes e podem se complementar.
Fontes consultadas
Os links levam às orientações dos responsáveis citados. Recursos, telas e condições podem variar entre modelos e versões.