Como a DALTV trata seus dados

1. Dados que podem ser tratados

Quando você navega pelo site, a DALTV pode tratar informações como páginas acessadas, parâmetros da URL, preferências de tema, dados temporários do teste e mensagens enviadas no WhatsApp ou em formulários de atendimento.

2. Finalidades de uso

Esses dados podem ser usados para exibir a página correta do aplicativo, melhorar a navegação, lembrar preferências, orientar o suporte, responder dúvidas comerciais e reduzir erros de uso.

3. Cookies e armazenamento local

O navegador pode guardar neste aparelho o tema escolhido, o andamento do teste, o estado das ofertas e o usuário e a senha do último acesso. Esse recurso é chamado de armazenamento local. Na página inicial, a cidade e o estado aproximados informados pela conexão podem ficar guardados somente no navegador por até 6 horas para alternar exemplos promocionais identificados como ilustrativos; não pedimos acesso ao GPS. Nas páginas de aplicativos, o usuário e a senha continuam visíveis e salvos até serem substituídos por outro teste ou até você limpar os dados do navegador. Para respeitar os prazos, reduzir abuso e recuperar um teste ainda ativo em outra guia, o servidor pode criar um código temporário por HMAC, uma assinatura de mão única que não exibe diretamente seus dados. Durante no máximo as 12 horas do teste, usuário e senha também podem ficar em uma base temporária chamada Redis, protegidos por criptografia AES-256-GCM.

4. Compartilhamento

A DALTV não usa esta página para vender dados pessoais. Informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário para o atendimento, para a infraestrutura técnica do site ou para intermediar suporte com parceiros.

5. Retenção e segurança

O usuário e a senha do último teste continuam salvos no navegador usado para gerar o acesso, sem expiração automática do registro local. Eles são substituídos quando um novo teste é salvo e desaparecem se o armazenamento do navegador for limpo. Para recuperar um teste ainda ativo em outra guia, inclusive anônima, o Redis pode guardar temporariamente esses dados somente como um envelope AES-256-GCM criptografado e autenticado. O envelope é vinculado ao identificador HMAC e à opção do teste, expira junto com o acesso e nunca é retido por mais de 12 horas. A DALTV não grava no Redis endereço IP bruto, endereço MAC, User-Agent bruto, usuário ou senha em texto puro. O bloqueio de uma opção dura enquanto o teste de 12 horas estiver ativo, e o marcador do início do funil pode permanecer por até 30 dias para respeitar o período de reinício. Esse reconhecimento não é uma identificação perfeita: redes compartilhadas, VPN, troca de conexão ou alterações no navegador podem afetá-lo. Outros dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para funcionamento, atendimento, segurança e resolução de solicitações.

6. Direitos e contato

Se você precisar revisar, corrigir ou pedir esclarecimentos sobre dados tratados nesta página, use nosso canal oficial em Contato DALTV.

7. Chat com assistente virtual e equipe DALTV

Quando você inicia o chat, usamos apenas os dados necessários para manter, proteger e responder a conversa.

• O que é tratado: nome informado, mensagens, anexos, horários, estado de leitura e um identificador técnico que não mostra diretamente quem você é.
• Assistente virtual: mensagens recentes e um contexto limitado da página atual, como rota, título, aplicativo e etapa visível, podem ser processados pelo Cloudflare Workers AI para formular a resposta. O chat não envia cookies, armazenamento local, senha, usuário do teste, token, cartão ou chave de pagamento como contexto automático.
• Atendimento humano: você pode tocar em “Falar com atendente humano” a qualquer momento. Pedidos explícitos, anexos e situações individuais de conta ou pagamento são encaminhados à equipe, e a assistente virtual fica em silêncio enquanto o humano atende.
• Gravação de áudio: ela só começa depois que você toca no botão e decide autorizar o microfone. A captura é interrompida ao concluir, cancelar, minimizar ou sair da página.
• Proteção: o nome, as mensagens e o contexto permitido da página são criptografados antes do armazenamento. Fotos, áudios e arquivos ficam em uma área privada da Netlify Blobs e só podem ser abertos pela conversa correspondente ou pela equipe autenticada. O endereço IP e a identificação completa do navegador não são guardados.
• Prazo: conversas e anexos podem ficar armazenados por até 30 dias desde a abertura e depois são removidos automaticamente.
• Notificações: se você autorizar, podemos avisar sobre respostas, fim do teste, fim do prazo para gerar outras opções e novidades importantes. A notificação não recebe usuário nem senha. O registro expira em até 31 dias após a última atualização ou uso e pode ser desativado no navegador.

A equipe acessa as conversas somente por ferramentas autenticadas da DALTV. Você pode pedir esclarecimento ou exclusão pelo canal oficial.

8. Central do cliente e notificações

Na Central DALTV, o telefone localiza o cadastro. No primeiro acesso, o usuário do serviço serve apenas para confirmar que o plano é seu antes da criação da nova senha.

• Senha: não fica guardada em formato legível. O sistema conserva somente uma verificação criptográfica.
• Dados exibidos: nome, telefone, situação do plano, valor e vencimento vêm do cadastro controlado pela DALTV.
• Sessões e avisos: os registros temporários são protegidos, e o serviço de notificações recebe somente o necessário para entregar avisos autorizados no aparelho.
• Seus controles: você pode alterar o nome, encerrar sessões e desativar notificações. A troca de telefone exige atendimento para evitar alteração indevida.
• Comprovantes: são enviados por você ao WhatsApp oficial e não ficam armazenados na Central.

Podemos manter registros técnicos mínimos para segurança, prevenção de abuso e histórico das alterações. Você pode pedir correção, esclarecimento ou exclusão pelo canal oficial, respeitadas as obrigações legais e operacionais.