Antes de começar
Legenda pequena, cortada ou com pouco contraste pode tornar difícil acompanhar um vídeo mesmo quando áudio e imagem funcionam. A primeira comparação deve identificar se o problema é de aparência do texto ou de enquadramento de toda a tela.
Recursos de personalização dependem do aplicativo, do aparelho e, em alguns casos, da conta ou perfil. Não existe um conjunto de controles disponível em todos os players.
Veja o que está sendo cortado
Observe também logotipo, menus e outros textos. Se todos perderem as bordas, pode haver um problema de proporção ou ampliação da imagem. Ajustar apenas a legenda não esclarece esse comportamento.
Se a interface estiver inteira e somente a legenda estiver difícil de ler, registre tamanho, posição e combinação de cores atuais, quando essas informações estiverem disponíveis.
Compare uma opção por vez
- Escolha uma cena com fundo claro e outra com fundo escuro.
- Anote a aparência atual.
- Se houver controle documentado, compare tamanho ou contraste.
- Verifique se o texto continua dentro da área visível.
- Confirme a preferência com quem utiliza a legenda.
Aumentar o texto pode ajudar na leitura, mas também alterar a quantidade de linhas ou o espaço ocupado. O resultado deve ser observado no conteúdo real.
Sombra, fundo e cor podem ser alternativas quando disponibilizadas. Não é preciso mudar todos os controles ao mesmo tempo.
Confira o alcance da configuração
Uma preferência pode valer para um perfil, para um aplicativo ou para o sistema inteiro. Consulte a documentação antes de aplicar uma mudança em uma TV compartilhada.
O guia de aparência de legendas da Netflix explica que as possibilidades variam entre aparelhos e idiomas. Isso é uma limitação do produto documentado, não um caminho de menus para qualquer serviço.
Se um ajuste parecer não fazer efeito, registre em qual aparelho ele foi alterado e onde a reprodução foi observada. Essa informação ajuda a verificar se a preferência se aplica àquele ambiente.
Quando a imagem inteira está ampliada
Use imagem cortada, esticada ou com faixas para comparar o enquadramento. Preservar o formato original pode ser mais adequado do que reduzir a legenda para compensar uma borda que desapareceu.
Se o problema estiver restrito a um título, informe nome, episódio e trecho. Características do texto podem variar entre materiais.
Um resultado prático
O ajuste está adequado quando a pessoa consegue ler com conforto, o texto cabe na área visível e a configuração continua servindo ao restante do uso. Guarde o valor anterior até confirmar esse resultado.
Para ausência completa de texto, siga legendas que não aparecem. Nesse caso, o primeiro passo é verificar faixa e disponibilidade.
Fontes consultadas
Os links levam às orientações dos responsáveis citados. Recursos, telas e condições podem variar entre modelos e versões.