Antes de começar
Quando a boca se move antes da fala, ou o som chega antes da ação, existe uma diferença de sincronismo. A causa pode acompanhar um conteúdo ou aparecer no caminho entre aparelho, TV e equipamento de áudio. O teste mais útil identifica em qual dessas situações você está.
Comece com uma cena de fala clara. Uma explosão ou uma música com edição rápida pode dificultar perceber a direção do atraso.
Descreva a direção da diferença
Registre “a fala chega depois da boca” ou “o som chega antes da imagem”. Essa informação é mais precisa que dizer apenas “está dessincronizado”.
Se a diferença aumentar ao longo da reprodução, anote isso também. Um atraso aparentemente constante e uma diferença que cresce com o tempo não devem ser tratados como o mesmo comportamento.
Compare uma trilha e uma saída de cada vez
- Teste outro conteúdo disponível no mesmo aplicativo.
- Se houver outra faixa de áudio compatível, registre e compare.
- Confira se o som vem da TV, de fone ou de equipamento externo.
- Quando possível e documentado, compare com os alto-falantes da TV.
- Retorne à configuração anterior depois de observar.
A troca de saída deve preservar o conforto de quem está assistindo. Reduza o volume antes de alternar, pois os níveis podem ser diferentes.
Se a falha ocorrer somente em um título, leve esse contraste ao fornecedor. Se acompanhar uma saída específica em vários conteúdos, os manuais dessa conexão passam a ser uma referência importante.
Ajuste de atraso não é uma regra única
Alguns equipamentos oferecem sincronismo audiovisual ou atraso de áudio. A direção e o intervalo do controle variam. Anote o valor atual e siga o manual do modelo; não aplique um número encontrado para outro aparelho.
Mudar vários controles ao mesmo tempo pode criar uma compensação que funciona em uma fonte e piora outra. Compare uma opção por vez e confirme o resultado em mais de uma cena.
A Sony documenta processamento e conexões como fatores em seus produtos. Isso não prova que a TV ou o player de outra marca tenha o mesmo comportamento.
O que registrar para pedir ajuda
Informe conteúdo, aplicativo, caminho do áudio, direção do atraso e resultado com outra saída. Se houver um controle ajustado, inclua o nome e o valor, sem apresentar esse valor como recomendação universal.
Para atraso restrito ao fone, consulte Bluetooth e sincronismo. Se o som estiver sendo ouvido duas vezes, siga eco entre TV e soundbar: duas saídas simultâneas pedem uma comparação diferente.
Fontes consultadas
Os links levam às orientações dos responsáveis citados. Recursos, telas e condições podem variar entre modelos e versões.