Android TV: encontre um app já instalado sem reinstalar

Procure na lista do sistema

A ajuda Android TV orienta consultar os aplicativos nas configurações ou na seção de apps instalados da Play Store. O caminho pode variar conforme a interface do fabricante. O importante é chegar a uma lista de instalações, em vez de repetir a pesquisa de conteúdo da tela inicial.

Localize o nome exato do aplicativo. Se houver uma opção de abrir, use-a para verificar o destino. Não escolha desinstalar ou apagar dados apenas porque essas ações aparecem no mesmo conjunto de opções.

Confira três situações possíveis

Organize o resultado da busca:

• O app aparece na lista e abre: a instalação existe; investigue como encontrá-lo pela navegação habitual.
• O app aparece, mas não abre: registre a mensagem e o comportamento, sem chamar isso de ausência.
• O app não aparece na lista consultada: confira se você está no aparelho correto e qual distribuição foi utilizada anteriormente.

Nenhuma dessas observações comprova uma licença ou assinatura. Uma tela de entrada, depois que o programa abre, deve ser tratada conforme o acesso exigido pelo próprio aplicativo.

Verifique o aparelho em que está navegando

Imagine uma TV com Android TV e um player externo conectado por HDMI. Um aplicativo pode ter sido instalado em apenas um dos dois. Se você procura na lista da TV enquanto o uso anterior acontecia no player, não encontrará a mesma instalação.

Volte ao início e identifique o ambiente ativo antes de procurar novamente. Anote um caminho simples para quem utiliza a casa, como o nome da entrada ou a localização do app na lista. Isso evita reinstalar no equipamento errado e criar duas configurações que depois parecem conflitantes.

Depois de encontrar o aplicativo

Abra uma vez, saia e repita o percurso com o controle. Se desejar organizar um atalho, consulte o recurso de personalização correspondente ao modelo. Mantenha a instalação e a organização como tarefas separadas.

Se a ausência permanecer sem explicação, reúna modelo, sistema, nome do app e histórico da última utilização. Esse conjunto ajuda o suporte a distinguir remoção, troca de aparelho e mudanças de interface. Não comece por uma restauração ampla quando a primeira pergunta ainda é simplesmente onde o programa estava instalado.